预订登记本被水打湿，电话号码缺了一位，回访时怎么也打不通：关注次序的检验线索与阅读顺序的重访线索

预订登记本被水打湿，电话号码缺了一位，回访时怎么也打不通。替代花材差价不退不补的规矩没有张贴，结账时才说，容易吵起来。花束固定用的针架没有取下就交付，顾客回家拆包装才发现危险。

宠物随顾客进店，碰到花桶，一场翻倒要暂停营业收拾好久。香薰试闻纸用完没有补充，顾客直接拿起商品喷，样品很快空瓶。卸妆棉没放在试色区旁边，顾客带着妆去摸别的商品，包装被弄脏。礼盒塑封被前一位顾客拆开，后面的人以为是残次，要求再打折。香水试香纸叠在一起串味，顾客分不清自己闻的是哪一支。热门色号断货后，导购反复推荐替代色，顾客觉得被硬推。

• 皮肤相关的销售承诺如果说得太满，售后就很容易收回不了。
• 套装里有一件临期，整套仍按新品卖，顾客发现后会退整套。
• 柜面清洁用的酒精味太重，盖过香味，试闻体验变得很差。
• 服务记录没写用过哪些产品，下次来换人接手就对不上步骤。
• 两个品牌相邻促销，赠品袋看起来一样，拿错以后很难对质。
• 联营扣点之外，周末排班由谁出人，往往比租金更难谈拢。

专柜用的照明插座过载，跳闸以后一整排灯都灭，销售当场停住。会员积分由商场统收，品牌自己的权益又另一套，顾客要办两次。撤场物料堆在后通道，消防通道被占，巡场一到就要立刻清走。

开业赠品数量估算不足，开门半小时就发完，后面的人觉得不公平。柜面价和系统价并存时，以系统为准的告示没有放到顾客视线内。同一款分挂在两个区，库存看起来都有，其实只剩零星尺码。试衣间挂钩松动，衣服滑到地上，顾客觉得没被好好对待。

试衣间数量少，队伍排到主通道，进店的人一眼看见就转身。试穿后的衣服没有及时归位，尺码被挂乱，下一位更难找到。裤长修改口头答应当天取，裁缝档排队，实际要拖到次日。修改单只有一联，顾客拿走，店里没有底单，交付时对不上细节。换季退供窗口很短，谈不拢的货继续占仓，新货只能进临时架。

吊牌价和结算价差得太大，顾客习惯等折，正价期几乎无人问。导购按销售额推荐高价款，顾客要的基础款却总是缺常用码。网上下单门店自提，货还在运输，系统却让顾客来店取。同款不同批次色差明显，线上图片用新批次，到店拿到的是旧批。

磁扣没取下就装进袋子，顾客出店门报警，场面很尴尬。鞋盒堆在过道上方，取最上面一双要踩凳子，忙时容易砸到人。左右脚分开放进两个鞋盒，盘点时数量看起来是对的，配不了双。

运动鞋试跑区域太小，顾客走出店门去走廊试，鞋子有丢的风险。工装尺码按旧标准下单，新批次版型变了，穿上才发现偏小。团体订单定金收了，生产周期没说死，顾客以为下周就能取。

取货通知只打给经办人，经办人休假，整批鞋在店里占着仓库。鞋盒标签向外还是向内不统一，找码时要逐盒抽出，货架被翻乱。库房灯坏了，靠手机找鞋，颜色在冷光下看走眼，拿错款。橱窗模特穿着非在售款，顾客进店点名要，导购解释起来很费劲。打折区没有镜子，顾客拿去正价区试，两边货又被混在一起。正价区的新款被误挂进打折区，按错误价格卖出后很难追回。

调价枪打出的签和系统不同步，以小票为准还是以签为准说不清。内购规则临时改口径，已经选好的员工要求按旧口径付。服装直播展示的尺码和门店库存不是同一批，评论区承诺无法兑现。直播间说门店可退，门店条款却写特殊渠道不退，顾客夹在中间。吊牌磨毛以后被判定影响二次销售，退款就进入拉锯。

雨天顾客进店滴水，木地板膨胀起拱，衣架区的轮子开始卡顿。呼叫铃响了没人接，顾客自己出来找人，衣服还穿在身上。试衣间地面有针，顾客踩到才会被重视，检查并没有形成班前例行。

童装尺码按身高标注，版型却偏瘦，退换集中在周末。开门前店员在橱窗吃早餐，路过的人已经在看，第一印象先丢掉。晨会开得太长，到点卷帘还没拉起，外面等候的客人开始敲玻璃。交班本写着设备异常却没人跟，下一班继续用，故障就扩大。地面积水用纸箱盖住而不是清掉，推车碾过，纸箱破了更滑。安全出口指示被堆头挡住，巡检拍照以后要求当场整改。