会员续费和买书一起结算，续费部分不能退，书可以退，客人退书时看到续费还在…：成立条件的梳理背景与选择依据的检验线索

会员续费和买书一起结算，续费部分不能退，书可以退，客人退书时看到续费还在，很意外。家长把购书款转到老师私人账户，老师已离职，新老师看不到那笔，学生没有书。书店会员日限额每人两单，客人用家人手机又下了一单，收货地址相同，第二单被拦。两本套装只剩一本在架，线上显示有货，客人到店付了款，店员进仓库找了十分钟。会员注册用了虚拟号码，验证码能收，退款通知收不到，人站在店里干等。

书架地震滑落的书和正常书混在一起，有破损的被扫进订单，客人回家才看到折角。店员把今日收款码换成昨日的，上午四笔进了旧账户，中午才发现。书店门口的共享雨伞押金和书款无关，客人以为能一起退，伞的押金在另一个入口。教材按学期预定，中途退课的学生要退书款，预定名单在教务不在书店，书店不敢直接退。

书店电梯广告里的券码过期，客人专门为此来一趟，只能按门店价买，情绪很低。客人新换的手机没有装旧的支付应用，店员不能代装，这单暂时收不了。

签售排队发给号牌，号牌押金五元，活动结束志愿者先走，押金退在一个人的私人码里，账目混乱。客人要把多本样书的样品价结算，样品价只在内部账号可见，当班登录不上那个账号。客人用亲情卡付书款，短信提醒发到主卡持有人，主卡人打电话来问是不是盗刷。

客人把想捐的钱和书款转在同一笔里，书店无法把捐赠拆出，发票只能开全额或不开。客人用现金付了零头，店员把零头记成退款，报表里出现一笔负数，现金盒却多了钱。两本相同的练习册，一本有笔迹被退，退款按整单退了，另一本也被退回仓库。书店店员换班时口头交接有一笔客人会来补开发票，下一班以为是退款，把钱退了。客人在店里用免费无线，支付页跳到登录页，登录完订单超时，库存释放，书被下一位拿走。书架角落的特价筐没有单本码，店员按筐上统一价收，客人拿出一本不属于筐的书，价格更贵。