退储值要店长审批，店长不在店，客人站在收银台前干等：结论限度的复述过程与实际需求的观察起点

退储值要店长审批，店长不在店，客人站在收银台前干等。会员手机号换了，积分还在旧号上，合并账户要跑一趟客服。误扫了旁边等候的付款码，钱进了店，人却说那不是他的单。离岗不锁屏，客人自己点进退款，幸亏金额还停在确认前。

库存扣减和支付成功不同步，付完款的人发现菜已经卖完。超卖之后的退款挤在同一小时，原路退回有的成功有的一直处理中。优惠券核销失败仍把钱扣了，客人要求先退款再重下，厨房已经在做。开发票要另填抬头，客人已经付款离开，发票申请堆到第二天。客人要纸质发票，门店只能把电子的打印出来，财务说这样不算换开。

早班不认夜班日切后的单，两班都说不是自己的。班次账和自然日账各算各的，老板看哪一张都会觉得另一张有问题。旧口令失效后再锁定，客人排队，店员打电话找总部重置。只填其他的异常单被退回，店员抱怨选项里没有自己遇到的那种情况。设备故障要报修单号，店员没有单号，这笔异常就一直挂着。店里看不见的收款最危险，客人拿着成功页来取货，系统却说未支付。

被遗忘的账户是早年办活动留下的，密码在离职员工那里。支付成功但履约失败，退款原因选错就会被统计成支付事故。

历史退款迁不走，客人来查三个月前的一笔，新系统说查无此单。等不及的客人改去投诉平台，平台直接判店家责任，钱先退了。问题清单要求保留全部支付日志，日志存在本地盒子里，盒子满了就停。盒子满了停机，表面看是设备老旧，根子是没人规定日志留多久。留多久没人规定，出事时要的记录刚好被覆盖。